FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wir liefern innerhalb Österreich, Deutschland, Italien und Frankreich mit unserem Versandpartner der DHL.

Versandkosten im Überblick:

Zone 1 / Kosten: 4,90 €

• Österreich, Deutschland

Zone 2 / Kosten: 11,90 €

• Italien
  

Zone 3 / Kosten: 13,90 €

• Frankreich 

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Die Lieferung nach Deutschland erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen.

Die Lieferung in alle anderen EU-Mitgliedsstaaten erfolgt innerhalb von 4-8 Werktagen.

Wichtige Information:

An Feiertagen wird es zu Lieferverzögerungen kommen.

Kreditkarte:
MasterCard & Visa

PayPal
SOFORT
EPS Überweisung (Österreich)
Giro Pay (Deutschland)

Klarna – Einfach und flexibel bezahlen
Mit Klarna bieten wir Ihnen eine sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeit. Sie entscheiden selbst, wie Sie bezahlen möchten:

• Sofort bezahlen per Lastschrift oder Kreditkarte
• Später bezahlen – die Rechnung erst nach Erhalt der Ware begleichen
• In Raten zahlen – den Betrag flexibel in monatlichen Raten aufteilen

So kaufen Sie entspannt ein und bezahlen so, wie es am besten zu Ihnen passt.

Apple Pay & Google Pay:
Google Pay und Apple Pay sind vor allem Lösungen für mobiles Bezahlen mit Ihrem Smartphone. Um „Google Pay“ oder „Apple Pay“ verwenden zu können, müssen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto mit Ihrem Google-Konto bzw. Apple-Konto verbinden. Google beziehungsweise Apple wickeln die Zahlung dann für Sie ab.

• Bezahlen mit Paypal-Konto: Der Rechnungsbetrag wird direkt nach Erhalt der Bestellbestätigung von Ihrem PayPal Kundenkonto abgebucht.
• Bezahlen mit Kreditkarte und Lastschriftverfahren: Der Rechnungsbetrag wird der Kreditkarte oder dem Bankkonto erst mit dem Warenversand belastet. Zwischen Bestellbestätigung und Warenversand erfolgt eine Autorisierung in Höhe des Rechnungsbetrags.
• Bezahlungen über Apple & Google Pay werden entsprechend der dort hinterlegten Zahlungsmethode abgewickelt.

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen kostenlos zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung:

Bitte fordern Sie Ihren Retourenbeleg per E-Mail an info@aristo.at an. Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie retournieren möchten
• Ihren Wunsch: Rückerstattung oder Produktaustausch

Retourenbeleg erhalten? Dann folgen Sie diesen Schritten:

• Bitte legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, wenn möglich in die Originalverpackung.
• Befestigen Sie das Retouren Etikett außen an dem zu retournierenden Paket
• Anschließend können Sie Ihre Rücksendung einfach in einem DHL Shop in Ihrer Nähe abgeben.

Nachdem Ihre Rücksendung geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch zurückerstattet.

Je nach Zahlungsart wird der Betrag entweder auf Ihr hinterlegtes Bankkonto, Kreditkarte oder auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 14 Tagen nach Eingang der Retoure. Aus diesem Grund bitten wir Sie um etwas Geduld.

Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.

Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn bei der ursprünglichen Bestellung keine Versandkosten angefallen sind. Falls dir Versandkosten für die Lieferung berechnet wurden, müsstest du die Rücksendekosten leider selbst tragen. Im Fall von einer defekter Ware oder Fehllieferungen, über nehmen selbstverständlich wir die Versandkosten.